환불정책
Beauty Again 서비스 환불정책
서비스 이용 및 상품 구매 전 환불정책을 반드시 확인해주시기 바랍니다.
제1조 (목적)
본 환불정책은 뷰티어게인 주식회사(이하 "회사")가 제공하는 소프트웨어 및 상품의 구매, 취소, 환불에 관한 사항을 규정함으로써 고객과 회사 간의 거래를 명확히 하고 고객의 권익을 보호함을 목적으로 합니다.
제2조 (소프트웨어 서비스 환불)
1. 리뷰티 글로벌 서비스 (월 구독형)
- 무료 체험: 무료 체험 기간 중에는 언제든지 해지 가능하며, 비용이 청구되지 않습니다.
- 서비스 시작 전 취소: 결제 완료 후 서비스 구축이 시작되기 전 취소 시 전액 환불됩니다.
- 서비스 구축 중 취소: 웹사이트 구축이 시작된 후에는 진행률에 따라 환불 금액이 차등 적용됩니다.
- - 구축 30% 미만: 결제금액의 70% 환불
- - 구축 30~50%: 결제금액의 50% 환불
- - 구축 50% 이상: 환불 불가
- 서비스 이용 중 해지: 서비스 오픈 후 해지 시 잔여 기간에 대한 환불은 불가하며, 해당 월 말일까지 서비스를 이용하실 수 있습니다.
- 연간 결제: 연간 결제의 경우, 월별 정가 기준으로 이용 기간을 공제한 후 환불됩니다. (연간 할인 혜택은 소멸)
2. 리뷰티 플러스 서비스 (마케팅 대행)
- 광고비: 이미 집행된 광고비는 환불이 불가합니다.
- 대행 수수료: 계약 기간 중 해지 시 잔여 기간의 대행 수수료는 환불되지 않습니다.
- 콘텐츠 제작비: 이미 제작이 완료된 콘텐츠(블로그 글, 이미지 등)에 대한 비용은 환불 불가합니다.
- 계약 해지: 서비스 해지를 원하시는 경우, 최소 30일 전에 서면으로 통보해 주셔야 합니다.
3. 리뷰티 CRM 서비스
- 초기 설정비: 시스템 설정 완료 후에는 초기 설정비 환불이 불가합니다.
- 월 이용료: 결제 후 7일 이내 서비스 이용 이력이 없는 경우 전액 환불 가능합니다.
- 데이터 이관: 서비스 해지 시 고객 데이터는 30일간 보관 후 삭제되며, 데이터 백업 요청 시 별도 비용이 발생할 수 있습니다.
4. AI 크레딧 및 부가 서비스
- AI 크레딧: 충전된 AI 크레딧(AI 글쓰기, AI 사진, AI 번역, AI 영상)은 환불이 불가합니다.
- 추가 언어: 추가 언어 서비스(10만원/월)는 신청 후 페이지 제작이 시작되면 환불이 불가합니다.
- 미사용 크레딧: 서비스 해지 시 미사용 크레딧은 소멸되며 환불되지 않습니다.
5. 환불 불가 사유
- 고객의 단순 변심에 의한 서비스 해지
- 고객의 귀책사유로 인한 서비스 이용 불가 (계정 정지, 이용약관 위반 등)
- 서비스 이용 중 발생한 고객의 기대 수익 미달
- 제3자의 행위로 인한 서비스 이용 장애
- 천재지변, 전쟁, 테러 등 불가항력적 사유로 인한 서비스 중단
제3조 (상품 환불)
1. 환불 가능 조건
- 상품 수령 후 7일 이내에 환불을 요청해야 합니다.
- 상품이 미개봉 상태이며 원래의 포장 상태를 유지해야 합니다.
- 상품에 손상이나 사용 흔적이 없어야 합니다.
2. 환불 불가 조건
- 고객의 단순 변심으로 개봉한 상품
- 고객의 귀책사유로 상품이 훼손된 경우
- 시간 경과로 재판매가 어려울 정도로 상품 가치가 하락한 경우
- 맞춤 제작 상품 또는 개인화된 상품
- 디지털 콘텐츠(다운로드 완료 후)
제4조 (환불 절차)
1. 환불을 원하시는 경우 고객센터(jyj@rebeauty.co.kr)로 환불 요청을 해주시기 바랍니다.
2. 환불 요청 시 다음 정보를 함께 제공해주세요:
- 주문번호 또는 결제일
- 구매자명 및 연락처
- 환불 사유
- 환불 계좌 정보
3. 환불 요청 접수 후 3영업일 이내에 검토 결과를 안내해 드립니다.
4. 환불이 승인된 경우, 결제 수단에 따라 아래와 같이 처리됩니다:
- 신용카드: 카드사 정책에 따라 3~7영업일 소요
- 계좌이체: 2~3영업일 이내 환불
- 가상계좌: 환불 계좌로 2~3영업일 이내 입금
제5조 (교환)
1. 상품에 하자가 있거나 배송 오류가 발생한 경우, 무상으로 교환해 드립니다.
2. 교환을 원하시는 경우 상품 수령 후 7일 이내에 고객센터로 연락해 주시기 바랍니다.
3. 고객의 단순 변심에 의한 교환의 경우, 왕복 배송비는 고객 부담입니다.
4. 동일 상품으로의 교환만 가능하며, 다른 상품으로 교환을 원하시는 경우 환불 후 재구매를 요청드립니다.
제6조 (배송비)
1. 상품 하자 또는 오배송으로 인한 반품/교환 시 배송비는 회사가 부담합니다.
2. 고객의 단순 변심으로 인한 반품/교환 시 왕복 배송비(6,000원)는 고객이 부담합니다.
3. 부분 환불 시 최초 주문 시 적용된 무료배송 혜택이 취소될 수 있으며, 이 경우 배송비가 환불금액에서 차감됩니다.
제7조 (분쟁해결)
1. 환불 관련 분쟁 발생 시 전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률 및 관련 법령에 따라 해결합니다.
2. 분쟁 해결을 위해 한국소비자원(1372), 전자상거래분쟁조정위원회 등 관련 기관에 조정을 신청하실 수 있습니다.
3. 회사는 고객의 정당한 환불 요청에 성실히 응대할 것을 약속드립니다.
환불 관련 문의
운영시간: 평일 10:00 - 18:00 (점심시간 12:00 - 13:00, 주말/공휴일 휴무)
부칙
본 환불정책은 2024년 12월 22일부터 시행됩니다.
본 정책은 관련 법령의 개정 또는 회사 정책의 변경에 따라 수정될 수 있습니다.